Innovative Cisco CUCM – Lösung für das Rechenzentrum der Finanzverwaltung des Landes Nordrhein-Westfalen
Es gibt nichts Besseres als einen guten Service. Ganz gleich, ob es sich um den Kellner beim Abendessen, den Verkäufer im Supermarkt oder den Mitarbeiter am anderen Ende des Telefons handelt.
Anforderung:
- Entwickelung eines intelligenten Servicecenters für eine verbesserte Erreichbarkeit & Service
- Anrufjournal – Geräteübergreifend im Ministerium aber auch für Hybridarbeitsplätze
- Lösung ohne eigenen Client oder zusätzliche Fenster, welche geöffnet werden müssen
Mit dem Recos Baukastensystem konnten genau die Anforderungen umgesetzt werden.
Integrierbar – Zuverlässig – Schnell – Skalierbar – Userfreundlich – Anpassungsfähig
Referenz Rechenzentrum der Finanzverwaltung NRW
oder
Cisco Blogeintrag – Referenz RZF
