Netze BW Sparte Dienstleistungen

Vermittlungspower für Energieversorger

Als größtes Netzunternehmen für Strom, Gas und Wasser in Baden-Württemberg steht die Netze BW GmbH für eine sichere, zuverlässige, effiziente und kostengünstige Versorgung sowie kundennahen Netzservice. 365 Tage im Jahr und auch in Notsituationen sind die Netze BW vor Ort und kümmern sich drum. Die Netze BW sorgen rund um die Uhr dafür, dass Baden-Württemberg sicher und zuverlässig mit Energie versorgt wird.

• 93 Standorte
• Netzgebiet 17.521 km² – diese Fläche entspricht in etwa 33-mal der Fläche des Bodensees.
• 95.379 km ist das Stromnetz lang. Diese Länge reicht rund 2,5-mal um die Erde!
• 5.268 km rund 14-mal so lang wie der Neckar ist das Gasnetz im Hoch-, Mittel- und Niederdruckbereich.
• 5.120 Menschen stehen hinter der Netze BW.

Wenn die Energieversorgung einen zentralen Stellenwert in der Gesellschaft einnimmt, steigen die Anforderungen, durch mehr Rückfragen und Wechselbereitschaft der Kunden, sowie individuellere Beratungen und Produkte an die Kommunikation. Um das Pensum zu schaffen sowie Zeit und Kosten zu sparen, kommt es auf die richtige Vermittlungssoftware an.

Die Netze BW Sparte Dienstleistungen hat sich nach intensiver Prüfung zusammen mit dem IT-Partner avodaq AG für die Power der Vermittlungslösung von Recos IC entschieden. Der Recos ReceptionDesk ermöglicht unkompliziert und intuitiv eine reibungslose Kundenbetreuung. Mit viel Leidenschaft und Know-how wurde das System in den vergangenen Wochen getestet, vorbereitet und ausgerollt.

• Zentrales Vermittlungssystem über Standorte hinweg
• Integriertes, mandantenfähiges Verzeichnis
• einfache und effiziente Anrufvermittlung durch intuitive Bedienung und moderner Benutzeroberfläche
• Integriertem Präsenzstatus (Cisco, Microsoft, diverse, klassische TK Systeme)
• Keine Client-Installation erforderlich – webbasiert – Bereitstellung über die vertraute Applikation – voll integriert in Cisco – Microsoft oder reiner Browser Modus